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Booking旗下商旅平台已全面推出:美国国内差旅有望9月复苏

王瑶 环球旅讯 王瑶 2021-07-28 08:01:47 English

和其他差旅方案不同的是,Kayak for Business并不提供客户服务,本质上还是一个搜索引擎。

环球旅讯】自今年2月份试行以来,Booking Holdings集团旗下比价搜索引擎Kayak推出的商旅平台Kayak for Business已经与3000多家公司签订合作。近日,Kayak商旅平台服务已经全面推出。

Kayak for Business提供免费差旅解决方案,整合了2000多个网站的旅游库存,覆盖了全球60个市场和28种语言。

Kayak for Business的发言人表示,该平台的服务范围包括费用整合、审批流程、报告、价格预测以及Kayak 提供的企业优惠价,网站库存涉及航空旅行、酒店、租车和车票预订,未来还有其他地面交通服务。机票和酒店预订页面还会结合企业的差旅政策要求,汽车和火车预订的相关合规功能也将很快实现。

与很多差旅解决方案不同的是,Kayak for Business并不提供客户服务。该平台本质上还是一个搜索引擎,修改、取消和退款是由旅游供应商处理的,而不是Kayak。

发言人表示,这也是Kayak for Business不收费的原因。用户可以利用现有的客户服务,包括直接供应商和OTA,或是通过高级综合服务供应商享受国际航班的专属VIP服务。Kayak for Business还允许用户根据自己的需求决定采用什么服务,而无需为每位员工或每次差旅付费。

用户无法自行获取他们的企业折扣价,但是Kayak可以协商并提供优惠价,为没有资源的中小企业提供价格优惠且省时的解决方案。

Kayak for Business表示,全球对今年秋季在一周中间几天出差的搜索量相比2019年下降了40%,不过相比2020年增长了150%左右。

Kayak与研究公司YouGov合作进行了调查,发现44%的英国人认为差旅已经复苏或将于年底复苏。

Kayak的CEO Steve Hafner表示,按照目前的疫苗接种进度和疫情控制情况,美国国内商务旅游业可能会在9月份恢复。Kayak也已经做好准备,通过新工具为休闲和商务旅客提供服务。

2020年旅游业几乎完全停滞,这也让Kayak以一种意想不到的方式思考旅游业的未来。Hafner表示,疫情之后,商务旅客及其雇主将需要更大的灵活度、有竞争力的价格以及结合差旅和休闲旅行的简单方式。

*本文编译自BTN Europe

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环球旅讯 编译

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