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订单来了获5000万元融资,携程跟投

共解产业信息化痛点。

6月21日,环球旅讯获悉,大住宿行业产业互联网服务商订单来了获得由安吉政府领投、携程集团跟投的共5000万元融资。

订单来了创始人沈爱翔对环球旅讯表示,本轮融资后订单来了将进一步提升产品竞争力,提升PMS在民宿市场占有率,以及在露营地市场、电竞酒店市场、海外市场等新兴市场进行拓展。

携程集团相关负责人表示,携程对于主营PMS、酒旅行业多渠道代运营业务的优质公司多年以来保持关注和良好的合作。此次与订单来了达成合作,将继续丰富公司在酒旅行业技术、运营、营销方面的赋能能力,为酒旅行业的合作伙伴创造多维度价值。

根据知情人士透露,携程与订单来了接触时间超过一年,此次投资后携程的持股比例仅有个位数,不会对订单来了运营的独立性产生影响。 

疫情后已获4次投资

在旅游投融资市场充满了巨大不确定性的大环境下,订单来了在疫情后仍获得了不少投资机构的青睐。

据企查查数据,2020年,订单来了完成A及A+轮融资,投资方分别是杭州安益盛银和有赞,两轮投资金额共近7000万元。融资资金将主要用于业务拓展,一方面为民宿商家提供更多深度服务,另一方面会从民宿拓展到精品酒店等其它品类。

2021年11月24日,订单来了发生工商变更,新增股东腾讯,后者持股2%。


图源:企查查(于2022年6月21日早上9点截图)

沈爱翔此前曾对环球旅讯表示,订单来了能在疫情下获得融资的原因有三点:第一,目前订单来了所处的SaaS赛道比较受投资人关注;第二,随着产业互联网概念的兴起,投资人开始关注各个行业垂直领域的产业互联网平台的机会;第三,近几年流量格局发生了巨大的变化,随之产生包括供应链端以及技术解决方案的机会。

公开资料显示,订单来了PMS是一个聚合全渠道营销的民宿酒店露营地业务中台。不仅服务了精品民宿、连锁酒店,还服务于露营地、电竞酒店。通过订单来了PMS,商家可与主流OTA渠道、短租渠道和营销渠道进行直连,统一管理房态、库存。

订单来了也是目前行业内打通微信、小红书、抖音、支付宝、百度等渠道的交易型SaaS系统。通过订单来了营销工具,商家能一键搭建自己的官方直销店铺,拓展更多的客源。

截至2022年6月20日,订单来了系统交易额破200亿元。


图源:订单来了微信公众号

截至目前,订单来了已搭建了四大业务系统,包括预售策划中心、OTA运营中心、新媒体运营中心、集采中心,全方位为商家提供系统、内容营销、代运营乃至供应链直采等服务。

做大周边精品旅游生态

自2014年创立之后,作为大住宿行业产业互联网服务商,订单来了避开了当时竞争较为激烈的酒店市场,切入了非标的、碎片化的周边游度假市场,主要服务于精品民宿等业态。

疫情发生之后,由于用户出行范围的大幅收缩,周边度假市场受到了前所未有的关注。

携程数据显示,端午假期前两日,携程平台的民宿日均订单量较2019年同期高出近10%,与今年清明假期的前两日相比,民宿日均订单量增加了57%,即便是今年五一假期相比,仍有小幅领先的优势。

此外在大火的露营赛道,订单来了也投资了广州心悦雅集文旅投资发展有限公司,后者拥有露营品牌GoSafari,布局于广东清远。

在周边度假市场上,相比传统的营销方式,内容营销占据了较大的优势,也几乎是各大平台和商家争先布局的方向。

而订单来了作为酒旅行业第一家打通抖音、小红书交易闭环的技术服务商,先通过工具作为切入点,实现行业信息化变革。2019年开始布局内容营销服务,通过抖音原生POI接口实现了“刷视频、定民宿”的链路;2020年,通过百度小程序实现小红书企业号的酒旅交易闭环。

在营销服务上,其OTA运营中心专注于为商家规划渠道投放策略,并通过店铺装修、参与平台官方活动等,帮助商家提升排名、增加曝光,提升转化。截止目前,已累计与500+客户开展深度合作,创造超过6000万元的营业额。

新媒体运营中心专注为商家搭建新媒体品牌矩阵,通过图文视频、官方平台资源扶持、达人资源(转发/探店/直播等形式),帮助商家提升品牌曝光。截止目前,已累计为超过3000个商家创作25000篇笔记,带来超过35亿次曝光。

近年来,携程也在积极布局周边游生态和内容生态。

在周边游生态中,携程发布了超级周边游、携程度假农村等产品,其中,携程度假农庄正在携手目的地完善、升级度假服务;而在内容生态上携程也形成了以“星球号”为载体的旅游营销枢纽,并于近期发布了“携程星期三”一站全包式的营销IP,囊括了携程营销枢纽中BOSS直播、口碑榜、星球号旗舰店等板块,同时用户还可以在“携程星期三”找到超级周边游、超级品牌日等超级IP系列产品,并一键进入相关专题会场。

因此,携程集团相关负责人表示,此次投资更大的意义在于共同做大、完善生态。

通过PMS争供应链话语权的时代已经过去

作为一站式旅游平台,携程多年来在PMS方面进行了多层次、多品牌的布局,此次再次投资以PMS起家的订单来了,不免再次引发“控制供应链话语权”的讨论。

不过,靠投资PMS掌握资源话语权的时代或许已经过去。

在2014-2016年间,OTA密集投资PMS的原因在于,PMS关系着酒店核心的房态数据,能帮助OTA们快速连接各家酒店,加速双方在线化率的提升,并在激烈的价格战中拥有较强的资源调配能力。

而在OTA格局落定之后,住宿产业的在线化阶段已经基本完成,各大PMS厂商和OTA的结盟关系也相对稳定。而在绿云2020年接受了来自携程的投资之后,市场上大型的“独立”于威尼斯人网址平台的PMS厂商几乎不存在了。目前PMS行业中对垒的主要两大阵营是大型酒店集团自主研发的PMS和背靠OTA的PMS。

另一方面,从市场规模、标准化和连锁化程度来看,民宿市场相比酒店市场仍不够成熟。

以乡村民宿为例,中国旅游与民宿发展协会发布的《2020年度民宿行业研究报告》显示,乡村民宿房源总量达到38万套,部分民宿品牌经历了从单体民宿到一地多点,再到异地连锁或软品牌模式发展。而中国饭店协会发布《2020年中国酒店业发展报告》指出,截止2020年1月1日,全国住宿业设施总数为60.8万家,客房总规模1891.7万间。

因此,相比OTA通过投资民宿PMS获取供给侧话语权,PMS与平台共同解决产业信息化、数字化的痛点、规范产业发展、提升产业消费和服务体验、解决获客难题或许意义更大。

值得一提的是,订单来了计划进入连锁酒店、电竞酒店和海外市场,除了原股东里的腾讯、有赞等背书外,携程对平台上的中小连锁品牌、单体酒店及海外市场的影响力,也或将助其一臂之力。

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