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在元宇宙里,有什么值得酒旅业期待?

王瑶 环球旅讯 王瑶 2021-12-09 17:10:44 English

元宇宙具有社交潜力,但影响还有待观察。

环球旅讯】虚拟沉浸体验时代的到来比我们想象中更快。

3月初,微软发布基于混合现实和Azure云的协作平台Mesh;10月底,Facebook改名为Meta。《黑客帝国》描述的世界或许就是不远的未来。

酒店媒体平台Hospitality Net认为,即使元宇宙无法构造科幻小说里的世界,它对于提供数字体验仍至关重要。

这项新技术已经应用于游戏和教育,那么旅游业和酒店业可以期待元宇宙带来什么?

从预订到服务再到销售,虚拟现实/增强现实(AR/VR)以及元宇宙里的虚拟角色(分身)或将取代人工,甚至可以管理前台。如果这一点能够实现,酒店业面临的用工难问题可能会加速元宇宙的应用。

差旅业的大部分需求都来自会展活动,而且这部分客群的消费额比休闲旅客高出17.5%。元宇宙有能力将会展活动转变为新一代数字化沉浸体验。

问题是,元宇宙能否带来颠覆性改变,成为旅游业和酒店业未来发展方向?

旅游咨询公司Travel Singularity的创始人兼CEO Simone Puorto认为,答案是肯定的,但不会像扎克伯克预计的那样,发生在未来5-10年里。

在旅客选择目的地或住宿等初期规划阶段,元宇宙会发挥作用,可以让旅客看到客房内景,但还是需要去亲身体验,因此旅客短期内不会通过虚拟角色进行休闲旅行。

不过疫情加速了科技的应用,例如在会展活动领域,线上线下混合会议基本成为了标配。Puorto认为,元宇宙在旅游业的应用40%是关于会展活动,10%在休闲旅行,另外50%纯属炒作。

元宇宙具有社交属性,但影响有限

酒旅业资深人士Max Starkov认为,不同的公司会建立属于自己的元宇宙。Meta、微软、谷歌、苹果等科技巨头都可能加入这股热潮。不同的元宇宙之间会像互联网一样,相互连通,用户和自己的多个虚拟角色可以出入于不同的元宇宙。

表面看来,元宇宙与旅行相互对立。旅行会调动五感,而元宇宙只会调动视觉和听觉。那它如何影响旅游业?两者之间的一个共同点是,具有社交属性。这一点也是理解元宇宙的关键。在元宇宙里,大家都通过虚拟角色见面、互动,甚至可以一起制定计划,一起出去玩耍。

Starkov认为,元宇宙未来在酒旅业的应用可以体现在以下几个方面:

虚拟和混合活动:元宇宙会为我们带来三维沉浸式体验,让人身临其境,嘉宾和演讲者会以全息投影的方式出席,打造极其接近现实的场景。当然,它还是比不上线下的互动性。在线下,与会者之间有很多偶然的互动,而非完全跟随既定日程的节奏。元宇宙如何实现这样的互动还有待观察。

虚拟旅行:带上VR头盔,你就可以“飞往”遥远的目的地,沉浸在当地生活中,游览景点和博物馆,听音乐会,看比赛。不过,你只能看和听,无法品尝美食,闻到香味或触摸实物。

虚拟差旅:你可以全息投影的方式出席会议,展示方案,签订合同。这其中的不足在于,虚拟角色是否能够与合作伙伴建立融洽互信的关系,而这也是赢得新客户的关键之一。

Starkov表示,尽管媒体在大肆宣传元宇宙,但在中短期内,其在酒旅业的应用仍非常有限。

差旅将变得更有趣

酒店技术供应商IDS Next的CEO Binu Mathews则认为,未来10-15年,元宇宙会给酒店业带来重大影响。就像社交媒体刚出来时,只有头部酒店集团采用。如今每家公司都在用社交媒体,元宇宙也会是同样的发展趋势。

酒店业建立在人际互动的基础之上,当元宇宙成为新的社交方式,酒店集团也都必须顺应趋势。

那这是否意味着元宇宙就会改变酒店业?Mathews的观点是,它对休闲旅行的影响有限。当代人尤其是年轻一代,都希望能够更多地体验电子产品之外的生活,他们还是会出门旅行。差旅则会通过元宇宙升级为更有趣、便捷的体验,长途奔波、了无生趣的视频会议将被取代,差旅需求也会响应减少。会展活动领域也是一样。

酒店则可以拥抱机会,为旅客打造沉浸式体验,在全球举办音乐会和会议等活动。

元宇宙对酒旅业还会有哪些影响?你心目中的元宇宙是什么样子?未来拥有无限想象空间,或许也值得期待。

参考资料:
What can the hospitality industry expect from metaverse? (Hospitality Net)

王瑶
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豆汁儿咖啡 老王

元宇宙也不是法外之地,你的一举一动更肯加确切的记录保存下来给你的孙子们看祖先的荒唐事。

2021-12-10
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